Baixa de dívida é o procedimento pelo qual a Serasa retira a dívida de sua base de dados. Quando o consumidor quita uma dívida, a empresa credora envia a informação para a Serasa, que realiza a baixa da pendência.
Após a empresa receber o pagamento (ou seja, depois da compensação do boleto), ela tem até cinco dias úteis para solicitar a exclusão da dívida. Assim que a Serasa é informada sobre o pagamento, a dívida é baixada.