Se você foi vítima de roubo, fraude, clonagem ou perda de documentos e isso gerou uma dívida indevida em seu nome, veja como pedir a retirada dela de nossa base de dados.
Primeiramente, é importante que você procure também o suposto credor para que o problema seja resolvido em sua origem.
O próximo passo é formalizar esse pedido de exclusão enviando as seguintes informações para a Serasa:
- cópia autenticada do seu RG e do CPF;
- cópia do boletim de ocorrência assinada pelo delegado ou investigador (no caso específico de cheques, encaminhe junto com o BO o comprovante de sustação do cheque);
- declaração escrita de próprio punho, com seu nome, endereço, telefone e números de RG e CPF, solicitando a exclusão da anotação.
Importante
Lembre-se de especificar, na descrição escrita por você, qual é a anotação indevida, declarando, sob as consequências da lei, que foi uma contratação fraudulenta realizada por um terceiro. O endereço de envio é:
Avenida Doutor Heitor Jose Reali, n. 360
Distrito Industrial Miguel Abdelnur
CEP 13571-385 - São Carlos-SP
Em caso de dívidas pagas e que ainda não saíram de nossa base, é só aguardar o período de cinco dias úteis após o pagamento. Depois disso, se a informação ainda estiver desatualizada, entre em contato diretamente com a empresa credora e solicite o envio do pedido de exclusão aqui para a Serasa.