A inclusão de uma dívida na Serasa é feita pela própria empresa credora. Assim, se você pagou uma dívida e ela ainda aparece como negativada no site da Serasa, entre em contato com a empresa e solicite a retirada dela na base de negativação.
Em caso de dívidas pagas e que ainda não saíram de nossa base, é só aguardar o período de cinco dias úteis após o pagamento. Depois disso, se a informação ainda estiver desatualizada, entre em contato diretamente com a empresa credora e solicite o envio do pedido de exclusão aqui para a Serasa.
Caso você tenha entrado em contato com a empresa e ainda assim a negativação não foi baixada, envie à Serasa uma carta com as seguintes informações:
Pessoa física:
- Requerimento escrito e assinado pelo titular do dado contendo a solicitação expressa de baixa da dívida, com dados da dívida (empresa, valor, data) e detalhes da situação. Este requerimento deve ter firma reconhecida ou, então, deve estar acompanhado de uma cópia autenticada de documento pessoal que contenha o número do CPF do titular do dado.
- Cópia do comprovante de pagamento da dívida.
Se a pessoa física for representada por terceiro ou advogado:
- Requerimento escrito e assinado pelo titular do dado ou pelo terceiro ou advogado, contendo a solicitação expressa de baixa da dívida, com dados da dívida (empresa, valor, data) e detalhes da situação.
- Procuração com firma reconhecida;
- Cópia do comprovante de pagamento da dívida.
Pessoa jurídica:
- Requerimento escrito assinado pelo representante legal da empresa contendo a solicitação expressa de baixa da dívida, com dados da dívida (empresa, valor, data) e detalhes da situação. Este requerimento deve ter firma reconhecida ou, então, deve estar acompanhado de uma cópia autenticada de documento pessoal que contenha o número do CPF do representante da empresa.
- Cópia de contrato social.
- Cópia do comprovante de pagamento da dívida.
Se a pessoa jurídica for representada por terceiro ou advogado:
- Requerimento escrito assinado pelo representante legal da empresa ou pelo terceiro/advogado contendo a solicitação expressa de baixa da dívida, com dados da dívida (empresa, valor, data) e detalhes da situação.
- Cópia de contrato social;
- Procuração com firma reconhecida;
- Cópia do comprovante de pagamento da dívida.
Envie ao endereço:
Avenida Doutor Heitor Jose Reali, 360
Distrito Industrial Miguel Abdelnur
CEP 13571-385 - São Carlos-SP.
Importante: o prazo de análise é de 10 dias corridos