Se você já pagou seu acordo no Serasa Limpa Nome, a empresa com quem você negociou a dívida vai nos avisar sobre o pagamento. Essa atualização pode levar até 5 dias úteis para aparecer no site.
Ou seja, é necessário aguardar 5 dias úteis para que o status do seu acordo seja atualizado no aplicativo ou site da Serasa.
Se, mesmo depois desse prazo, o acordo continuar aparecendo como não pago, você pode abrir uma solicitação de atendimento pelo link: http://serasa.me/ajudaserasalimpanome.
Depois selecione a opção Paguei o acordo e não atualizou no site, preencha o formulário e, no final, anexe os seguintes documentos:
- Comprovante de pagamento com os dados visíveis: valor, data de pagamento e código de barras;
- Captura da tela (print) do aplicativo ou site da Serasa mostrando o status do acordo.