Se você precisa trocar seu nome no cadastro da Serasa, esse conteúdo vai ajudar você. A troca de nome pode acontecer em casos de transição de gênero, erro de grafia, adoção, mudança de estado civil ou por razões pessoais.
Para realizar a alteração, você deve seguir as orientações abaixo:
1) Acesse o formulário de ajuda: http://serasa.me/ajudaacesso.
2) Escolha a opção "Quero alterar meus dados no cadastro" e preencha as informações solicitadas.
3) No campo Descrição, informe que você deseja trocar o nome na sua conta da Serasa. Se você tiver alguma dúvida, você pode informar nesse campo também.
4) No campo Anexos, adicione:
• uma selfie sua com o rosto bem aparente e em um ambiente com bastante luz;
• uma foto da frente do seu documento com os dados legíveis;
• uma foto do verso do seu documento com os dados legíveis.
O documento pode ser RG, CNH, DNI ou CIN, que esteja dentro do prazo de validade de 10 anos.
Se você quiser enviar a CNH, tire foto do documento físico. As CNHs digitais anexadas como PDF não são válidas.
Dicas para tirar as fotos:
• Não use flash para evitar reflexos.
• Coloque o documento em uma superfície plana (uma mesa, por exemplo) para ter mais estabilidade.
• Use a câmera traseira do celular para melhor qualidade.
• Verifique se todos os dados estão visíveis antes de enviar.
• Certifique-se de que sua mão não cubra nenhum dado na foto.
• As fotos devem ser nítidas, sem filtros ou acessórios.