Geralmente as empresas consultam um CPF para ter mais dados sobre a situação financeira do titular do documento. Isso pode acontecer quando você solicita crédito, contrata um seguro ou realiza uma compra parcelada, por exemplo. Além disso, é possível que elas identifiquem utilizações ilegais de documentos para obtenção de crédito e evitem fraudes.
A Serasa não recomenda a exclusão do histórico de consultas ao CPF do consumidor. Se o motivo para essa exclusão for um suposto aumento do Score, saiba que no longo prazo essa medida tende a impactar negativamente sua pontuação de crédito, além de afetar sua credibilidade no mercado.
Sim, caso você exclua seu histórico para aumentar o Score, o efeito pode ser contrário ao pretendido.
Se você não reconhece alguma consulta feita em seu CPF e deseja excluí-la, siga o passo a passo abaixo.
1) Imprima e preencha o termo de responsabilidade (anexo ao final deste artigo), inserindo as consultas que não reconhece.
2) Encaminhe o termo original impresso e assinado por correio junto com uma cópia legível do seu CPF e documento de identificação (RG ou outro documento de identidade, como CNH, passaporte, carteira de trabalho etc.).
3) Não é aceita assinatura eletrônica, a menos que seja autenticada em cartório com firma reconhecida.
Importante
A assinatura do termo deve ser exatamente igual à do documento de identidade enviado em cópia.
Endereço para envio:
A/C Gestão de Requerimentos Administrativos
Av. Dr. Heitor José Reali, 360
CEP 13571-385 – São Carlos-SP
Ao fechar o envelope, cuide para que a integridade da documentação não seja comprometida. Para isso siga as orientações a seguir:
- Evite enviar documentos dobrados (o padrão ideal é de folha A4).
- Evite inserir no envelope comprovantes em papel bobina, pois estes se desgastam rapidamente e as informações podem se apagar.
- Utilize apenas a quantidade de cola suficiente para fechar o envelope. O excesso de cola pode prejudicar a integridade da documentação.
- Não grampeie os documentos.
- Não envie documentos originais, e sim as cópias.
- Não coloque no envelope cédulas ou moedas, pois a Serasa não efetua o pagamento de dívidas.
A Serasa não realiza exclusão de consultas à base de dados do SPC Brasil ou de outros bureaus de crédito, mas repassa seu desejo de excluir, ficando a critério deles seguir com a exclusão. Também não conseguimos excluir consultas realizadas em seu CNPJ.