Desbanca é o nome de uma ação especial de renegociação de dívidas liderada pela Serasa em parceria com mais de 30 bancos, financeiras e securitizadoras (empresas que compram dívidas de outras) para negociação de dívidas com condições facilitadas.
A ação, realizada entre os dias 16 de junho a 11 de julho de 2025, contará com mais de 400 milhões de ofertas especiais, com parcelas a partir de R$ 9,90, descontos que podem chegar a 97% e possibilidade de quitação de acordos por até R$ 100.
O uso do Pix para quitação também é um benefício oferecido pela ação, ajudando na retirada da restrição do seu nome. Tudo pode ser feito online, pelo site ou app da Serasa.
Além disso, para quem prefere atendimento humano, a partir do dia 01/07/2025, a Serasa disponibilizará um telefone gratuito para quem quiser consultar as ofertas disponíveis: 0800 042 0762, com atendimento de segunda a sexta, das 9h às 19h.
Importante: a Serasa atua como intermediadora do contato entre você e o credor, sendo que não possui ingerência sobre as condições e ofertas, que é realizada exclusivamente pela empresa (banco ou financeira) responsável seguindo suas próprias condições e critérios.
Como posso negociar minhas dívidas na ação Desbanca?
Você pode negociar suas dívidas de forma simples e segura pelos canais oficiais da Serasa. A ação Desbanca está disponível nos seguintes meios:
- Site: acesse www.serasa.com.br, digite seu CPF e confira as ofertas disponíveis.
- Aplicativo Serasa: baixe o app gratuito na Google Play ou App Store, faça seu cadastro e visualize suas dívidas e condições de negociação com descontos de até 97%.
- Telefone 0800: para quem prefere atendimento humano, a Serasa disponibiliza o número 0800 042 0762, com atendimento gratuito de segunda a sexta, das 9h às 19h. O telefone estará disponível do dia 01/07/2025 até dia 11/07/2025.
- WhatsApp: basta enviar uma mensagem para o número oficial (11) 99575-2096. Você será atendido por um assistente virtual que irá guiá-lo no processo de consulta e negociação das suas dívidas. O atendimento é gratuito e funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Importante: a Serasa atua como intermediadora do contato entre você e o credor, sendo que não possui ingerência sobre as condições e ofertas, que é realizada exclusivamente pela empresa (banco ou financeira) responsável seguindo suas próprias condições e critérios. Além disso, ressaltamos que a disponibilização da proposta para pagamento da dívida negativada via Pix depende exclusivamente da política do credor, sem ingerência da Serasa.
Quais instituições estão participando da ação?
Parceiros do mutirão de negociação (bancos, financeiras e securitizadoras):
Ativos, Atlântico, Banco Travessia, Banco BV, Banco do Brasil, BMG, Bradesco, Banco BTG, Banco Original, Banco Pic Pay, Banco Parana, Carrefour, Cartão Atacadão, Creditas, Crefaz, Crefisa, Crediativos, C6 Bank, Hoepers, Inter, Itapeva, Ipanema, Itau, Jeitto, Koin, Mercantil, Neon, Noverde, Omni, Porto Seguro, Santander, Sorocred, Senffnet, Simplic, Unicoob, Willbank
As ofertas disponíveis variam conforme condições e critérios da empresa credora. Para conferir mais detalhes sobra a ação, acesse: https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/blog/desbanca-negocie-dividas-bancarias
O que acontece se eu não pagar uma negociação?
Se você fechar um acordo e não realizar o pagamento, o acordo será cancelado e a dívida continuará ativa. Sendo assim, o registro da negativação será mantido, caso haja restrição em seu nome.
Antes de negociar, certifique-se de que conseguirá cumprir com o pagamento de acordo com as datas, descontos e parcelas oferecidas.
Para saber mais sobre quebra de acordos e como evitar, leia o artigo no blog do Serasa Limpa Nome: https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/blog/quebra-de-acordo/
Quanto tempo leva para meu nome sair da lista de negativados?
Após o pagamento da primeira parcela ou do valor à vista, a empresa responsável pela dívida tem até 5 dias úteis para solicitar a retirada da negativação. A Serasa apenas processa essa informação quando ela é enviada pela empresa responsável.