Os acordos do Limpa Nome podem aparecer para você no site com diferentes status. Confira o significado de cada um deles.
Quitado: o acordo está quitado, foi pago por completo.
Acordo em andamento com a Serasa: o acordo continua aberto e a dívida não foi quitada (ainda tem uma ou mais parcelas pendentes). Se você tem acordos em andamento que foram fechados com a Serasa, eles podem ser apresentados com três status:
- Indisponível: isso significa que ainda não é possível efetuar o pagamento, ou não há um valor pagável disponível no momento. Esse status pode aparecer quando a empresa parceira ainda não disponibilizou o boleto da próxima parcela.
- Disponível: nesse caso, você tem a opção de pagar, pois há um valor pagável disponível.
- Atrasado: esse status indica que o pagamento está atrasado, mas o acordo ainda não foi cancelado, então você pode pagar o boleto.
Acordo em andamento com a empresa parceira: para seguir com o pagamento e obter mais informações, você deve entrar em contato diretamente com a empresa do seu acordo.
Acordos Cancelados: esses acordos não estão mais em vigência por um dos três motivos a seguir:
- Cancelado pela empresa: o acordo foi cancelado pela empresa. Para mais informações, contate diretamente a empresa com a qual você negociou.
- Cancelado por você: você optou por cancelar o acordo.
- Cancelado por falta de pagamento: o acordo foi cancelado devido à falta de pagamento. Se você possui o comprovante de pagamento da parcela que está marcada como não paga, clique no botão Envie uma solicitação abaixo. No entanto, se o pagamento da parcela realmente não ocorreu, será necessário aguardar que a empresa credora disponibilize uma nova oferta para negociação. Alternativamente, você pode entrar em contato diretamente com a empresa credora para negociar.