A Carteira Digital da Serasa é gratuita. Assim, caso você não a utilize, não haverá nenhum custo.
Você pode encerrar a sua conta digital a qualquer momento, desde que não tenha saldo na conta. Caso queira cancelar, siga o passo a passo abaixo:
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No aplicativo Serasa, acesse a aba “Meu Perfil” e desça a página até a parte de Conta Digital;
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Clique na opção "Encerrar minha Conta Digital";
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Depois, confirme que deseja encerrar a conta clicando em "Encerrar conta gratuita";
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Selecione o motivo do encerramento da conta e clique em confirmar.
Caso você tenha alguma pendência na Carteira, como um acordo em andamento ou boleto de depósito, pagamento em processo ou transação em andamento, estas interações também serão encerradas.
Após a solicitação de encerramento da conta, você será notificado em até 24 horas quando o processo for concluído. A reativação da conta só poderá ser realizada 24 horas após a confirmação do encerramento.
Caso você tenha saldo na sua Carteira Digital e precise de ajuda, você pode conferir algumas informações em:Como retirar dinheiro da Carteira Digital da Serasa?