O primeiro passo é consultar seu nome para obter informações detalhadas sobre a dívida. Para saber se a pendência ainda consta na base de dados da Serasa, siga o passo a passo abaixo.
1) Acesse sua área logada no site da Serasa.
2) Ao realizar o acesso, aparecerão as pendências. Clique em Mais detalhes para ver os dados da empresa.
3) Com os dados da empresa em mãos, vá até a Junta Comercial para descobrir se a empresa ainda está em atividade.
4) Caso não consiga localizar a empresa ou ela realmente tenha falido, será necessário procurar o Juizado Especial Cível.
A ação em consignação em pagamento é o caminho jurídico nesse caso. O juiz determinará o depósito em juízo do valor da dívida e, dessa forma, o dinheiro ficará sob administração e responsabilidade do judiciário. Isso atestará que o consumidor tentou quitar sua dívida.
Depois do depósito, o juiz emitirá uma autorização para baixa da negativação. Essa autorização será enviada para a Serasa.
O último passo para se livrar de uma dívida com empresa falida é dar baixa na Serasa. Para isso, envie pelos Correios a autorização dada pelo juiz para comprovar o pagamento, em uma carta simples em que constem nome, endereço e cópias autenticadas de CPF e RG.
O endereço é para envio da documentação é:
Avenida Doutor Heitor José Reali, n. 360
Distrito Industrial Miguel Abdelnur
CEP 13571-385 – São Carlos-SP
Se preferir, você pode levar a documentação original a um dos escritórios da Serasa. Porém, como medida para prevenir o contágio do novo coronavírus, o atendimento presencial está suspenso por tempo indeterminado.
