Você tentou criar um cadastro na Serasa e apareceu a mensagem Identificamos algumas informações inconsistentes no seu login?
Isso pode ter acontecido devido ao provedor que você utiliza (aquele nome que vem depois da @ de seu e-mail).
A melhor dica para você se cadastrar sem dificuldades é usar um provedor bastante conhecido, como Gmail, Hotmail/Outlook, Uol/Bol, Yahoo, Globomail, etc.
Se sua dificuldade for outra, vale conferir estes artigos aqui da Central de Ajuda:
Esqueci a minha senha. Como faço para acessar o site?
Como criar um acesso e confirmar meu cadastro na Serasa?