Para desativar o Alerta Permanente, siga este passo a passo:
1) Baixe o termo de exclusão neste link: https://www.serasa.com.br/estrutura/arquivos/servico_termoresp-exclusao.pdf
2) Preencha corretamente os campos com seus dados, imprima, assine e envie o documento para a Central de Ajuda pelo link http://serasa.me/ajudaalerta.
3) Imprima o documento, assine-o e envie-o pelo formulário de atendimento em: http://serasa.me/ajudaalerta.
Se preferir, você também pode mandar toda a documentação pelo Correio para o seguinte endereço:
Avenida Doutor Heitor José Reali, 360
Distrito Industrial Miguel Abdelnur
São Carlos-SP
CEP 13571-385
Após recebermos os documentos, aguarde o prazo de três dias úteis (contados a partir do recebimento do e-mail) para a exclusão do Alerta Permanente.