O Alerta Permanente deve ser acionado nos casos em que seus documentos foram perdidos definitivamente ou roubados. Confira o passo a passo para ativá-lo:
1) Baixe o termo de inclusão de alerta que está anexo ao final deste artigo ou no link https://www.serasa.com.br/estrutura/arquivos/servico_termoresp-inclusao.pdf.
2) Preencha seus dados.
3) Imprima, assine e envie a declaração pelo link http://serasa.me/ajudaalerta.
Após o envio do formulário para cadastro do Alerta Permanente, aguarde o prazo de três dias úteis (contados a partir do recebimento do e-mail) para efetivação.
Se preferir, você também pode mandar toda a documentação pelo Correio para o seguinte endereço:
Avenida Doutor Heitor José Reali, 360
Distrito Industrial Miguel Abdelnur
CEP 13571-385 - São Carlos-SP
Importante: embora ajude a evitar fraudes, o alerta não impede a inscrição de uma dívida vencida e não paga no banco de dados da Serasa. O objetivo do serviço é apenas informar as empresas conveniadas sobre o ocorrido com sua documentação.
O alerta permanente tem validade de cinco anos; caso você ainda queira manter um alerta em seu documento após esse período, será necessário enviar uma nova declaração de inclusão. Além disso, esse serviço não é oferecido a menores de 18 anos, incluindo emancipados.