Se você esqueceu sua senha, podemos ajudar você.
Para pedir uma nova senha, siga os passos abaixo.
1) No site da Serasa, clique em Entrar e informe seu CPF.
2) Clique em Esqueci a senha.
3) Agora coloque seu CPF e clique em Continuar.
4) Você receberá via SMS ou e-mail um código de autenticação assim que confirmar o número do seu celular ou endereço de e-mail.
5) Insira o código de segurança que você recebeu via SMS ou e-mail.
6) Agora insira a nova senha. Se nesse processo aparecer a mensagem "Não foi possível alterar sua senha. Tente novamente", verifique se ela está dentro destes critérios:
- ter no mínimo oito caracteres;
- não ter partes de seu nome ou sobrenome;
- ter um caractere especial (como @, $);
- ter uma letra maiúscula (opcional).
Ah! Caso você não tenha mais acesso ao telefone ou e-mail cadastrados, envie-nos uma solicitação na Central de Ajuda que ajudamos você com isso.