Se você não se lembra da sua senha, siga estes passos:
1) Acesse o link https://www.serasa.com.br/autorizacao/esqueceu-senha, digite seu CPF no campo indicado e clique em “Continuar”.
2) Escolha se desejar receber o código de segurança no seu e-mail ou celular e clique em "Continuar"
3) Preencha o campo com o código recebido por e-mail ou SMS.
4) Crie sua nova senha. Se nesse processo aparecer a mensagem "Não foi possível alterar sua senha. Tente novamente", verifique se ela está dentro destes critérios:
- ter no mínimo oito caracteres;
- não ter partes de seu nome ou sobrenome;
- ter um caractere especial (como @, $);
- ter uma letra maiúscula (opcional).
Caso você não tenha mais acesso nem ao e-mail, nem ao telefone cadastrado, clique em “Não tenho acesso a esse contato” e siga as instruções para recuperação da senha.