Atenção: o período da campanha já está encerrado.
O Auxílio-Dívida aconteceu no período de 17 até 23/02/2025.
O Auxílio-Dívida é uma iniciativa da Serasa que marca o início do Feirão Serasa Limpa Nome e oferece um apoio financeiro de até R$ 100,00 (cem reais) para ajudar os consumidores elegíveis a regularizarem suas finanças.
No período de 17 a 23 de fevereiro de 2025, para os consumidores que fecharem um acordo via aplicativo da Serasa e realizarem o pagamento via Pix de uma ou mais dívidas que, somadas, totalizem R$ 300,00 ou mais, a Serasa irá disponibilizar o valor para pagamento de uma outra oferta disponível na plataforma, desde que seja de até R$ 100,00.
Importante: a ação estará disponível para participação somente entre os dias 17 e 23 de fevereiro de 2025 para um número limitado de consumidores. Conforme consta no regulamento da ação, caso o total de pessoas elegíveis previsto pela Serasa seja atingido antes do dia 23 de fevereiro, a concessão do benefício poderá ser encerrada antecipadamente, à critério da Serasa.
*Atenção: a disponibilização da proposta para pagamento da dívida negativada via Pix depende exclusivamente da política do credor, sem ingerência da Serasa. Para saber mais sobre a ação, acesse o regulamento completo neste link.
Como funciona o Auxílio-Dívida da Serasa?
O Auxílio-Dívida da Serasa ajudará os consumidores a quitarem uma outra oferta, além daquelas negociadas no Acordo, de até R$ 100,00. Veja como funciona:
- Pague pelo menos R$ 300,00 em dívidas:
- Você deve negociar pelo aplicativo da Serasa uma ou mais dívidas, totalizando pelo menos R$ 300,00.
- O pagamento precisa ser feito via Pix, pela Carteira Digital ou banco de preferência do consumidor.
- Receba o Auxílio-Dívida
- Se você tiver uma outra oferta na Plataforma Limpa Nome de até R$ 100,00, a Serasa irá disponibilizar o valor da oferta. O valor será depositado na sua Carteira Digital no aplicativo da Serasa para que você realize o pagamento desta oferta.
- Se essa outra oferta for menor que R$ 100,00, o auxílio será disponibilizado no valor exato da dívida. Não será possível juntar ofertas para atingir R$ 100,00.
- O valor será disponibilizado pela Serasa uma única vez por CPF durante o Feirão Serasa Limpa Nome.
- Outras regras importantes
- Dívidas tanto atrasadas quanto negativadas são válidas na ação.
- O benefício está disponível apenas pelo aplicativo da Serasa, e na versão mais atualizada dele.
- Esta ação acontece apenas entre os dias 17 e 23 de fevereiro.
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Você precisará ter ou abrir uma Conta Digital no aplicativo da Serasa para receber o Auxílio.
Quem pode receber o Auxílio-Dívida da Serasa?
Para ser elegível ao Auxílio-Dívida, é necessário acessar a versão mais atualizada do aplicativo da Serasa durante os dias 17 a 23 de fevereiro e pagar pelo menos R$ 300,00 em dívidas (atrasadas ou negativadas) no Pix. Além disso, o consumidor deve possuir uma outra oferta no valor de até R$ 100,00 disponível no Serasa Limpa Nome, que poderá será quitada com o Auxílio-Dívida.
Onde vou receber o Auxílio-Dívida da Serasa?
O valor do Auxílio-Dívida será depositado na Carteira Digital, disponível dentro do aplicativo oficial da Serasa. O crédito será realizado após a confirmação do pagamento das dívidas elegíveis dentro do período da ação. O uso do valor disponibilizado deverá ser feito até o dia 31 de março de 2025. Para receber, certifique-se que o aplicativo da Serasa instalado no seu celular é a versão mais atualizada.
Como faço para negociar minhas dívidas e receber o Auxílio-Dívida da Serasa?
Para visualizar se você tem ofertas disponíveis e está elegível para receber o Auxílio-Dívida da Serasa, siga as etapas:
- Acesse o aplicativo da Serasa (disponível na App Store e Google Play).
- Entre com seu CPF e senha. Se ainda não tiver cadastro, crie o seu gratuitamente.
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Negocie pelo menos R$ 300,00
- Ao ver as ofertas disponíveis, selecione uma ou mais dívidas que somem R$ 300,00 ou mais.
- Escolha Pix, à vista, como forma de pagamento (boletos não são aceitos).
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Realize o pagamento
- Confirme, faça o pagamento via Pix pela Carteira Digital ou pelo banco de sua preferência.
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Verifique se tem uma outra oferta de até R$ 100,00 no Serasa Limpa Nome
- Se houver, a Serasa disponibilizará o valor para a quitação desse valor.
- Caso a dívida seja menor que R$ 100,00, o auxílio será equivalente ao valor da dívida. Não será possível juntar dívidas para atingir R$ 100,00.
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Receba o valor na Carteira Digital
- O crédito será depositado na Carteira Digital de sua titularidade, dentro do aplicativo da Serasa.
- O valor será disponibilizado até o dia 28 de fevereiro de 2025.
- O saldo deverá ser utilizado até 31 de março de 2025. Caso não seja utilizado, a Serasa se reserva no direito de estornar o valor.
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Acompanhe sua negociação.
- Você pode conferir o status do pagamento e do Auxílio-Dívida diretamente no aplicativo da Serasa.
Ficou com alguma dúvida?
Você pode ler o regulamento da ação. Se precisar de ajuda adicional ou tiver outras dúvidas no processo de negociação, entre em contato com a Central de Ajuda ou os outros canais de atendimento da Serasa:
- Número oficial da Serasa de atendimento ao consumidor: 3003-6300 (de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h).
- WhatsApp Serasa: (11) 9 9575-2096 - número oficial do Serasa Limpa Nome para negociar dívidas ou contas atrasadas e realizar denúncias de fraudes digitais.
- Acesse outras Perguntas e Respostas sobre o Serasa Limpa Nome em: